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Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 25 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Fet’Desir.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
1. Identification du vendeur
La boutique en ligne est exploitée sous l’enseigne :
Fet’Desir
230 Avenue Rubillard
72000 Le Mans – France
SIRET : 884 484 841 00025
E-mail : contact@fetdesir.com
Fet’Desir exerce son activité dans le cadre d’une micro-entreprise.
2. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes de produits réalisées auprès de consommateurs par l’intermédiaire de la boutique en ligne Fet’Desir.
Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison, de rétractation, de retour et de garantie.
La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la commande.
3. Produits
Fet’Desir propose notamment des vêtements, accessoires et articles issus des univers fetishwear et clubwear.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.
Les photographies sont destinées à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent néanmoins apparaître, notamment en fonction de l’écran utilisé.
Les indications concernant les tailles sont fournies à titre d’aide. Les coupes pouvant varier selon les modèles et les fabricants, le client est invité à consulter les informations présentes sur chaque fiche produit.
Lorsqu’un article présente un taillant particulier, Fet’Desir s’efforce de le signaler dans sa description.
4. Prix
Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les frais de livraison éventuellement applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Fet’Desir se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste de prix.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, il peut vérifier son panier, les quantités, les informations renseignées ainsi que le montant total de son achat.
La commande devient définitive après validation du processus de commande et confirmation du paiement lorsque celui-ci est exigible immédiatement.
Une confirmation est ensuite adressée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment de son adresse de livraison.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un article après validation de la commande, Fet’Desir en informera le client dans les meilleurs délais et procédera, selon la situation, au remboursement du produit concerné ou proposera une autre solution avec l’accord du client.
7. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées lors de la validation de la commande.
Les transactions sont réalisées par l’intermédiaire de solutions de paiement sécurisées.
Fet’Desir n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire du client et ne conserve pas ses coordonnées bancaires complètes sur ses propres serveurs.
Une authentification supplémentaire, notamment via 3D Secure, peut être demandée par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
8. Livraison
Les commandes sont actuellement expédiées notamment par Colissimo pour les destinations proposées par la boutique.
Les modes et frais de livraison disponibles sont indiqués au client lors de sa commande.
Pour les commandes éligibles livrées en France métropolitaine, la livraison standard est offerte à partir de 69 € d’achat.
Les délais de livraison affichés sont distingués, lorsqu’il y a lieu, du temps nécessaire à la préparation de la commande.
En cas de retard significatif, le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception et à signaler rapidement à Fet’Desir tout problème constaté.
9. Emballage et confidentialité
Fet’Desir accorde une attention particulière à la confidentialité des commandes.
Les produits sont expédiés dans un emballage extérieur neutre et discret, ne révélant pas la nature des articles commandés, dans la mesure permise par les informations nécessaires au transport et à la livraison.
10. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai est calculé conformément aux règles légales applicables.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Fet’Desir de sa décision avant l’expiration du délai, notamment à :
Le client peut effectuer une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
11. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les situations prévues par la loi.
Cela peut notamment concerner, lorsque les conditions légales sont réunies, certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.
La simple qualification d’un produit comme lingerie ou article intime ne supprime donc pas automatiquement le droit de rétractation : l’exception est appliquée uniquement lorsque les conditions prévues par la réglementation sont effectivement réunies.
12. Modalités de retour
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans le délai légal applicable.
Les produits doivent être correctement protégés pour le transport et retournés avec leurs éléments et accessoires lorsqu’ils en comportent.
Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
Dans le cadre d’une rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit une prise en charge différente ou lorsque Fet’Desir accepte expressément de les prendre en charge.
Il est recommandé d’utiliser un moyen d’expédition avec suivi et de conserver la preuve d’envoi.
13. Remboursement en cas de rétractation
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Fet’Desir rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas nécessairement remboursables.
Le remboursement est effectué au plus tard dans le délai légal applicable à compter de la notification de la rétractation.
Fet’Desir peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
14. Produit défectueux ou non conforme
Le droit de rétractation ne doit pas être confondu avec les droits du client lorsqu’un produit présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande.
Les produits vendus par Fet’Desir bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsque ses conditions sont réunies, de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client peut contacter :
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et de joindre des photographies lorsque celles-ci permettent d’identifier le problème.
L’exercice d’une garantie légale ne peut pas être subordonné au paiement de frais qui seraient légalement à la charge du vendeur.
15. Responsabilité
Fet’Desir est responsable de l’exécution de ses obligations conformément aux dispositions légales applicables.
La responsabilité de Fet’Desir ne saurait toutefois être engagée lorsque l’inexécution résulte d’un fait imputable au client, d’un événement relevant de la force majeure ou de toute autre situation d’exonération prévue par la loi.
16. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont traitées notamment pour permettre la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service client et le respect des obligations légales.
Les modalités détaillées relatives au traitement des données sont présentées dans la Politique de confidentialité de Fet’Desir.
17. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site Fet’Desir, notamment les textes, éléments graphiques, logos et créations appartenant à Fet’Desir, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée susceptible de porter atteinte aux droits de Fet’Desir ou de tiers est interdite.
18. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Fet’Desir :
E-mail : contact@fetdesir.com
Fet’Desir s’efforcera de traiter la demande dans les meilleurs délais.
19. Médiation de la consommation
En cas de litige, le consommateur doit pouvoir recourir gratuitement, sous les conditions prévues par la réglementation, à un médiateur de la consommation dont relève le professionnel.
⚠️ À compléter avant la mise en ligne : nom, adresse et site internet du médiateur de la consommation auquel Fet’Desir a adhéré.
Cette information devra également être cohérente avec les mentions légales et les autres documents contractuels de la boutique.
20. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige avec un consommateur, les règles impératives relatives à la compétence juridictionnelle et à la protection des consommateurs demeurent applicables.