Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Fet’Desir collecte et traite les données personnelles des utilisateurs de sa boutique en ligne.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés dans le cadre de la boutique est :

Fet’Desir
230 Avenue Rubillard
72000 Le Mans – France
SIRET : 884 484 841 00025
E-mail : contact@fetdesir.com

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation de la boutique, Fet’Desir peut notamment traiter :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées de facturation et de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone lorsqu’il est nécessaire à la commande ou à la livraison ;
• les informations relatives à vos commandes et achats ;
• vos échanges avec le service client ;
• certaines informations techniques liées à votre navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur ou les informations collectées par les cookies autorisés ;
• les informations nécessaires à la prévention des fraudes et à la sécurisation des transactions.

Fet’Desir ne conserve pas sur ses propres serveurs le numéro complet de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement externe.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données peuvent être utilisées afin de :

• créer et gérer votre compte client ;
• enregistrer et traiter vos commandes ;
• gérer les paiements ;
• préparer et assurer la livraison ;
• assurer le suivi des commandes ;
• gérer les retours et remboursements ;
• répondre à vos demandes ;
• assurer le service après-vente ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• assurer la sécurité de la boutique et prévenir les fraudes ;
• améliorer le fonctionnement du site ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque celles-ci sont légalement autorisées ou lorsque votre consentement est requis et a été obtenu.

4. Bases juridiques des traitements

Selon la finalité concernée, les traitements reposent notamment sur :

L’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires au traitement et à l’exécution de votre commande.

Le respect d’une obligation légale, notamment concernant la conservation de certains documents comptables ou commerciaux.

L’intérêt légitime de Fet’Desir, lorsque cela est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention des abus ou à certaines opérations liées au fonctionnement de la boutique, sous réserve de vos droits.

Votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises, dans la mesure nécessaire, aux prestataires intervenant dans :

• l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
• le paiement ;
• la préparation et la livraison des commandes ;
• l’envoi d’e-mails transactionnels ;
• la sécurité et la maintenance du site ;
• les outils de mesure d’audience ou de marketing lorsque leur utilisation est autorisée.

Ces prestataires ne doivent utiliser les informations que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et conformément aux règles applicables.

6. Paiements

Les paiements en ligne sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique au moment de la commande.

Les données bancaires nécessaires à la transaction sont communiquées directement au prestataire concerné selon son propre environnement sécurisé.

Fet’Desir ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire sur ses propres serveurs.

7. Livraison

Certaines données nécessaires à l’expédition de votre commande, notamment votre nom, votre adresse et, lorsque nécessaire, vos coordonnées de contact, peuvent être communiquées au transporteur chargé de la livraison.

Ces informations sont utilisées afin de permettre l’acheminement et le suivi de votre colis.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes, factures et transactions peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales, comptables et fiscales.

Les données utilisées à des fins commerciales sont conservées conformément aux durées prévues par la réglementation et aux recommandations applicables.

À l’expiration des durées nécessaires, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

9. Cookies

La boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du panier, de la connexion au compte ou de la sécurisation de la boutique et peuvent ne pas nécessiter de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.

D’autres cookies, notamment ceux utilisés pour la mesure d’audience, la personnalisation ou la publicité, peuvent nécessiter votre consentement avant leur dépôt.

Lorsqu’un consentement est requis, vous devez pouvoir accepter ou refuser les catégories concernées depuis le dispositif de gestion des cookies proposé sur le site.

Une Politique relative aux cookies pourra préciser les différents outils effectivement utilisés sur Fet’Desir.

10. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par la boutique peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, Fet’Desir veille à ce que les transferts soient encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, lorsque cela est nécessaire.

11. Sécurité des données

Fet’Desir met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

La boutique utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS/SSL pour protéger les échanges de données.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment :

• d’un droit d’accès à vos données ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit à l’effacement ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition ;
• d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

13. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez adresser votre demande à :

contact@fetdesir.com

Fet’Desir pourra demander des informations complémentaires lorsqu’elles sont nécessaires pour identifier la personne concernée ou traiter correctement la demande.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

15. Modification de la politique de confidentialité

Fet’Desir peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment d’une évolution de la boutique, des prestataires utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.